INFORMATION COVID-19

Publication du 30/05/2020

Chers clients,

Suite à l’annonce de notre gouvernement nous confirmant que tous les campings étaient autorisés à réouvrir à partir du 2 juin, nous avons pris la décision de réouvrir notre camping le 26 juin : cette décision est motivée par notre volonté de vous recevoir dans des conditions optimales de sécurité, et donc dans le strict respect des protocoles sanitaires que nous devons mettre en place.

A ce jour, les instances gouvernementales ne nous ayant toujours pas communiqué le protocole sanitaire définitif (encore en cours de validation), nous estimons qu’il nous faudra un délai minimum pour procéder à la commande des divers produits et matériels, et aux divers aménagements, qui rendront l’application de ce protocole possible dans notre établissement.

Pour les mêmes raisons, mais également pour nous permettre de finaliser les différentes démarches liées au recrutement, durement remise en cause par la crise du Covid-19, notre restaurant réouvrira ses portes à cette même date du 26 juin.

Vous le savez, le 22 juin sera un nouveau cap dans le déconfinement (phase 3) : nous espérons que cette nouvelle étape apportera un vent de fraicheur en assouplissant certaines règles, et en octroyant d’avantage de libertés. Nous ne manquerons pas de vous tenir informés de toutes les évolutions dès que celle-ci nous seront communiquées.

Nous tenons enfin à vous remercier encore une fois de votre confiance et de votre soutien, c’est un immense réconfort pour nous…

MERCI !!!

Eva & Jonathan

 

 

Publication du 29/04/2020

En cette période particulière, vous devez sans doute vous poser beaucoup de questions sur les mois à venir. Vous trouverez ci-après nos éléments de réponse à la date du 29/04/2020.

La situation va évoluer au fil du temps et nous mettrons à jour cette page au fur et à mesure.

Quelle est la date d’ouverture du Camping Des Arcades ?

Le déconfinement de la population est programmé à partir du 11 mai mais notre établissement n’est pas concerné par cette décision. Nous resterons donc fermés après le 11 mai. Nous ne connaissons pas encore la date de ré-ouverture possible de notre camping.
Des discussions sont en cours entre les représentants de la fédération de l’hôtellerie de plein air et les ministères. Nous attendons les décisions suite à ces discussions probablement pas avant le 2 juin.

Quelles seront les conditions d’accueil au sein du Camping Des Arcades?

Notre objectif est de vous accueillir dans des conditions sanitaires optimisées. Nous suivrons les réglementations et recommandations qui seront préconisées par les autorités compétentes. Nous les partagerons avec vous dès que connues.

Je souhaite faire une réservation, comment dois-je faire ?

Tant que la date d’ouverture du Camping n’est pas connue, nous prenons des options de séjour sans acompte. Transmettez-nous vos dates de vacances souhaitées, votre mode d’hébergement et vos coordonnées. Nous vous confirmerons la faisabilité de votre séjour chez nous. Une fois la date d’ouverture du camping confirmée, nous reviendrons vers vous pour vous demander un acompte ou la totalité du séjour en fonction de la date de votre venue.

Vous pouvez aussi très simplement continuer à réserver en ligne et choisir le mode de paiement « virement bancaire » qui vous permet de régler l’acompte plus tard. Nous validerons votre réservation par retour et vous contacterons dès que nos conditions d’ouverture seront connues.

J’ai une réservation au Camping Des Arcades, que dois-je faire en attendant ma date de séjour ?

Notre camping étant fermé jusqu’à nouvel ordre, nous n’envisageons pas une ouverture possible avant le 13 juin.

Si votre séjour devait se dérouler avant le 13 juin, nous vous avons contacté pour vous faire part des modalités

Pour un séjour après le 13 juin, quelle que soit la période, nous vous proposons de patienter jusqu’à l’information de notre date d’ouverture possible.

Pour les séjours en locatif, en attendant de connaitre notre date d’ouverture, nous avons suspendu la demande de règlement du solde du séjour qui doit être effectué 1 mois avant la date d’arrivée.

 

Qu’est-ce qui se passe si le camping n’est pas ouvert au moment de mon séjour ?

Si le camping est contraint de rester fermé alors que vous avez une réservation, nous appliquerons les dispositions de l’ordonnance n° 2020-315 du 25 mars 2020, qui encadrent les annulations de séjours durant cette période exceptionnelle. A ce titre, vous bénéficiez d’un avoir d’un montant équivalent à la somme que vous avez versée au titre du séjour annulé. Vous pourrez utiliser cet avoir pour un autre séjour au Camping Des Arcades, plus tard dans la saison 2020 après la réouverture du camping ou sur la saison 2021.
Cet avoir sera valable 18 mois.
Si vous ne pouvez utiliser cet avoir et profiter d’un nouveau séjour chez nous dans les prochains 18 mois, les sommes versées vous seront remboursées automatiquement à l’issue de ce délai.

J’ai une réservation mais je ne veux pas attendre de connaitre la date d’ouverture et je souhaite annuler mon séjour maintenant, comment cela se passe?

Si vous souhaitez annuler votre séjour sur une date où nous pourrions être ouverts, nous appliquerons les dispositions de l’ordonnance n° 2020-315 du 25 mars 2020, qui encadrent les annulations de séjours durant cette période exceptionnelle. A ce titre, vous bénéficiez d’un avoir d’un montant équivalent à la somme que vous avez versée au titre du séjour annulé. Vous pourrez utiliser cet avoir pour un autre séjour au Camping Des Arcades, sous 18 mois. Si cet avoir expire sans avoir été utilisé, nos conditions générales de ventes actuelles s’appliqueront.

Je n’ai pas trouvé de réponse à ma question…

En cas de question particulière qui ne trouverait réponse ici, nous vous encourageons à nous contacter directement.

 

Des vacances dans un cadre naturel et authentique?

 

Idéalement situé à 15 minutes de Cahors, et à 10 minutes de Montcuq,

dans le Quercy-Blanc, vous trouverez chez nous une athmosphère qui

invite instantanément à la détente... 

Le coeur de notre camping est implanté harmonieusement aux pieds du "Moulin de Saint-Martial", un sompteux moulin à eau du XIIIème siècle en pierre blanche du Quercy: vous serez instantanément immergés dans tout ce qui fait le charme et l'authenticité de notre beau département...

Profitez du bar et du restaurant sur notre magnifique terrasse nichée au pieds du Moulin et jalousement gardée par des arbres tricentenaires...de notre espace aquatique chauffé, de notre étang de pêche, et d'un cadre naturel authentique et préservé...

 Bienvenue chez la famille MARLIERE au Camping Des Arcades, dans la Vallée du Lot/Dordogne!

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